Пользовательское соглашение

Пользовательское соглашение интернет-магазина «Relax»

 

Основные понятия:

Сайт - http://www.krasota-ot-prirody.ru

Интернет-магазин - Интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, расположенный в сети интернет по адресу http://www.krasota-ot-prirody.ru , где представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения Покупателями, а также условия оплаты и доставки этих Товаров Покупателям.
Товар - объект материального мира, представленный к продаже на Сайте Продавца

Покупатель - физическое или юридическое лицо, размещающее Заказы на сайте

http://www.krasota-ot-prirody.ru
Продавец - ООО "Релакс"
Заказ - должным образом оформленный запрос Клиента на приобретение и доставку по указанному им адресу перечня Товаров, выбранных на Сайте

 

1. Общие положения

1.1. Сайт принадлежит ООО "Релакс"
1.2. Администрирование сайта осуществляет ООО "Релакс"

1.3. Заказывая товары через Интернет-магазин, Клиент соглашается с Условиями продажи товаров, изложенными ниже
1.4. Настоящие Условия продажи товаров, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и п.2 ст.437 ГК РФ
1.5. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), а также Закон РФ «О защите прав потребителей» от  07.02.1992 № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с указанными Положением и Законом
1.6. Клиент соглашается с Условиями продажи товаров путем проставления отметки в графе «Я согласен с условиями пользовательского соглашения» при оформлении заказа

 

2. Регистрация на Сайте

2.1. Регистрация на Сайте не является обязательной для оформления Заказа
2.2. Продавец не несет ответственности за достоверность информации, предоставляемой Клиентом при регистрации
2.3. Клиент обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации на сайте http://www.krasota-ot-prirody.ru  В случае возникновения у Клиента подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Клиент обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив электронное письмо по адресу: relaxcompany@bk.ru

 

3. Оформление и сроки выполнения заказа

3.1. Заказ Клиента может быть оформлен следующими способами:
- принят по телефону или по электронной почте
- оформлен Клиентом самостоятельно на Сайте Продавца
- либо лично в офисе Продавца по адресу: г.Краснодар, ул.Рашпилевская, 333/1
3.2. При оформлении Заказа Клиент должен указать следующую информацию:
- Ф.И.О. Клиента либо Получателя Заказа
- адрес доставки Заказа
- контактный телефон
- электронный почтовый адрес (e-mail)
3.3. После оформления заказа на Сайте Клиенту предоставляется информация об ожидаемой дате доставки путем направления электронного сообщения по адресу, указанному при регистрации Клиента, или по телефону. Менеджер, курирующий данный заказ, уточнит детали заказа, согласует дату доставки, которая зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого на обработку Заказа.
3.4. Если на складе у Продавца отсутствует заказанный Товар или необходимое количество заказанного Товара, Продавец информирует об этом Клиента посредством направления электронного сообщения или по телефону (если таковой был указан Клиентом при регистрации). Клиент вправе согласиться принять Товар в ожидаемые сроки и в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа. В случае отсутствия ответа Клиента в течение 3-х (трех) рабочих дней Продавец оставляет за собой право исключить данный Товар из Заказа, либо аннулировать весь Заказ.
3.5. Ожидаемый срок поставки Товара на склад Продавца указывается менеджером компании по электронной почте или при контрольном звонке клиенту.

 

4. Доставка Заказа

4.1. При доставке Заказ вручается только лицу, указанному при регистрации (далее -  уполномоченное лицо), либо лицу, на которое оформлена доверенность по форме Продавца. Для юридических лиц — приемка заказа осуществляется уполномоченными, либо доверенными лицами (наличие печати, документа удостоверяющего личность, либо надлежащим образом оформленная доверенность обязательны)
4.2. В случае если Товар был доставлен по указанному Покупателем адресу, но не был получен Покупателем в связи с отсутствием уполномоченного лица, то Товар считается поставленным в срок, о чем делается соответствующая отметка. Заказ хранится в течение 3-х дней бесплатно, затем если товар оказывается невостребованным Продавец информирует клиента об аннулировании Заказа по электронной почте или контрольному звонку менеджера. Покупатель вправе оформить повторную доставку, повторная доставка осуществляется только после ее оплаты.
4.3. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Клиенту с момента передачи ему Заказа и проставления Клиентом подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае неисполнения Заказа Продавец возвращает Клиенту сумму предоплаты Заказа и доставки путем ее перечисления на счет Клиента, указанный при регистрации, либо выдает наличные из кассы Продавца по выше указанному адресу
4.4. Стоимость доставки по г. Краснодару:   

- cумма заказа до 1900 рублей – доставка 199 рублей.

- cумма заказа от 1900 рублей и выше – доставка БЕСПЛАТНО!

4.5. Стоимость доставки в любой регион России:   

- cумма заказа до 2500 рублей – доставка 199 рублей.

- cумма заказа от 2500 рублей и выше – доставка БЕСПЛАТНО!

 

5. Оплата Товара

5.1. Цена Товара указывается на Сайте
5.2. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке до момента оплаты
5.3. Товар может быть оплачен:
- наличными по факту доставки уполномоченному представителю Продавца
- наличными в офисе Продавца
- по безналичному расчету

 

6. Возврат Товара

6.1. Клиент вправе отказаться от получения и оплаты заказа в случае: 

- недопоставки заказанного товара

- потери его товарного вида за время транспортировки.

В случае обнаружения недостатков товара (недопоставка, неполная комплектация, дефекты или испорченный внешний вид и т.д.) Клиент обязан предъявить требование (претензия в письменном виде) о его замене в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения заказа, в противном случае Продавец не принимает на себя обязательств по устранению указанных недостатков.

Продавец обязан произвести замену товара в течение 7 (семи)  дней со дня предъявления указанного требования Клиентом. При необходимости дополнительной проверки качества такого товара Продавцом — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Если у Продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

6.2. Клиент может возвратить Товар ненадлежащего качества Продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение 14 (четырнадцати) календарных дней. Клиент также может потребовать замены Товара ненадлежащего качества на такой же Товар надлежащего качества либо устранения недостатков.

6.3. Уплаченная за Товар денежная сумма, за исключением расходов Продавца на доставку от Клиента возвращенного Товара, подлежит возврату Клиенту в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения Продавцом письменного заявления Клиента.

6.4. Клиент не вправе возвратить Товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
6.5. Подробная информация о порядке предъявления претензий по качеству и возврату товара:
6.5.1. Возврат товара надлежащего качества
Покупатель может отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения — в течение 7 дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный чек / кассовый чек / накладная).

Для возврата необходим документ, удостоверяющий личность.

В случае отказа от товара надлежащего качества и доставленного в соответствии с заказом, Клиент обязан компенсировать Продавцу затраты по доставке своего заказа и его возврату в размере фактических расходов согласно тарифов Почты России или Курьерской службы, посредством которой была осуществлена доставка и возврат заказа (п.4 ст.497 ГК РФ).

Возврату не подлежат товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55

6.5.2. Возврат товара ненадлежащего качества
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который не может обеспечить исполнение своего функционального назначения, качество и потребительские свойства которого не соответствуют указанным в сертификате/гигиеническом заключении/аннотации/на упаковке, а также товар с признаками порчи внешнего вида и деформации упаковки.

Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте.

Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании/фото на сайте не является дефектом или несоответствием функциональному назначению Товара.

Внешний вид товара и комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки Товара.

При доставке товара, Покупатель ставит свою подпись в квитанции о доставке.

Если Покупателю был передан товар ненадлежащего качества, что не было заранее согласовано с Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

 

7. Гарантии и ответственность

7.1. Продавец не несет ответственности за последствия ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте.
7.2. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Клиентом, третьим лицам без согласия Покупателя.

 

8. Конфиденциальность и защита персональной информации

8.1. При регистрации на Сайте Клиент предоставляет следующую обязательную информацию: Фамилия, Имя, Отчество, адрес электронной почты, пароль для доступа к Сайту, а также, следующую информацию: адрес доставки, телефон, комментарии.
8.2. Продавец использует информацию: для регистрации Клиента на Сайте, для выполнения своих обязательств перед Клиентом, для оценки и анализа работы Сайта.
8.3. Разглашение информации, полученной Продавцом:
8.3.1. Продавец обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Клиентом.
8.3.2. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями Закона.
8.4. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта http://www.krasota-ot-prirody.ru.  Данная информация не используется для установления личности посетителя.
8.5. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Клиентом на Сайте в общедоступной форме.

 

9. Прочие условия

9.1. Отношения между Клиентом и Продавцом регулируются законодательством РФ
9.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Клиента он должен обратиться к Менеджеру интернет-магазина по телефону, или по электронной почте, указанной в разделе «Контакты» на Сайте

9.3. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при невозможности достижения соглашения спор будет передан на рассмотрение в Арбитражный суд Краснодарского края.
9.4. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих Правил не влечет за собой недействительность остальных положений.